Aviso de Privacidad Integral — Detecno

1. Identidad y domicilio del responsable

Detecno, S.A. de C.V. (“DETECNO”), con domicilio en Calle Hidalgo 1911, Piso 3, Colonia Obispado, C.P. 64060, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), y de la demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en privacidad@detecno.plataformadedespegue.com o al teléfono (81) 4737-6096.

Este aviso aplica a los datos personales que DETECNO trata como responsable: de prospectos, clientes y sus representantes, usuarios de nuestras plataformas, proveedores, visitantes de www.detecno.com y candidatos a vacantes.

Cuando DETECNO actúa como encargado. Al prestar servicios de facturación electrónica (CFDI), timbrado de nómina, firma electrónica, EDI y comercio B2B, DETECNO trata por cuenta de sus clientes los datos de terceros contenidos en los documentos que procesa (por ejemplo, empleados, receptores de comprobantes o firmantes). En esos casos el responsable es el cliente, y DETECNO trata los datos únicamente conforme a sus instrucciones y al contrato de servicio. Las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse al cliente; si llegan a DETECNO, las turnaremos al cliente correspondiente.

2. Datos personales que recabamos

Los datos que recabamos dependen del producto o servicio que usted utilice y de su relación con DETECNO.

Datos sensibles. DETECNO no recaba datos personales sensibles. Si en el futuro fuera necesario (por ejemplo, datos biométricos para firma electrónica avanzada), se obtendrá su consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación, conforme al artículo 8 de la Ley.

Datos financieros o patrimoniales. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso (artículo 7 de la Ley), salvo que sean necesarios para cumplir la relación jurídica que tiene con DETECNO (artículo 9 de la Ley).

Fuentes. Obtenemos sus datos directamente de usted (en persona, por teléfono, por correo, mediante contratos, formularios en línea o nuestras plataformas), de manera automática al navegar en nuestro sitio, o de forma indirecta a través de su empleador o de la empresa que usted representa. También podemos validar información en fuentes de acceso público, como la validación de RFC ante el SAT.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica con usted; no requieren su consentimiento conforme al artículo 9 de la Ley):

1. Celebrar, administrar y cumplir los contratos de servicio con nuestros clientes y proveedores.
2. Dar de alta, autenticar y administrar a los usuarios de nuestras plataformas, productos y servicios.
3. Emitir, validar y conservar comprobantes fiscales digitales (CFDI) y demás documentos electrónicos, conforme al Código Fiscal de la Federación y la Resolución Miscelánea Fiscal vigente.
4. Facturar, cobrar y pagar los productos y servicios.
5. Brindar soporte técnico, atender solicitudes, quejas y aclaraciones.
6. Mantener la seguridad de nuestras plataformas, prevenir fraudes y accesos no autorizados.
7. Evaluar candidatos para vacantes y, en su caso, integrar su expediente laboral.
8. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no son necesarias para la relación jurídica; requieren su consentimiento):

1. Enviarle boletines, comunicados y promociones sobre productos, servicios y eventos de DETECNO.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Elaborar estadísticas y análisis de uso del sitio web para mejorar nuestra oferta.

Cómo negarse a las finalidades secundarias. Si no desea que tratemos sus datos para alguna finalidad secundaria, envíe un correo a privacidad@detecno.plataformadedespegue.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, indicando su nombre y la finalidad a la que se niega. Si sus datos se obtuvieron en línea, puede hacerlo antes de entregarlos o en cualquier momento posterior. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Encargados y transferencias de datos personales

Encargados. DETECNO se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, entre ellos servicios de centro de datos y nube, cuyos servidores pueden ubicarse fuera de México, y proveedores de correo electrónico, CRM y soporte. Estas comunicaciones no son transferencias: los encargados solo pueden tratar sus datos conforme a nuestras instrucciones, están obligados contractualmente a mantener su confidencialidad y seguridad, y no pueden usarlos para fines propios.

Transferencias que no requieren su consentimiento. DETECNO podrá transferir sus datos, dentro y fuera de México, en los siguientes casos previstos en el artículo 36 de la Ley:

Transferencias que requieren su consentimiento. En caso de fusión, escisión, venta o reestructura de DETECNO o de una de sus líneas de negocio, sus datos podrán transferirse al adquirente o sociedad resultante, que asumirá las mismas obligaciones de este aviso.

Si usted no acepta la transferencia de sus datos personales en el supuesto señalado, le solicitamos no utilizar los productos y servicios de DETECNO. Si ya es usuario o cliente, puede manifestar su negativa en privacidad@detecno.plataformadedespegue.com. En ese caso, DETECNO podrá dar por terminada la prestación de los servicios conforme a lo pactado en el contrato respectivo, sin perjuicio de los datos que deba conservar por obligación legal.

5. Derechos ARCO

Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso (conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos), Rectificación (corregirlos si son inexactos o incompletos), Cancelación (que se supriman de nuestros registros) y Oposición (oponerse a su tratamiento para fines específicos), conforme a los artículos 21 a 34 de la Ley.

Cómo presentar su solicitud. Envíela a privacidad@detecno.plataformadedespegue.com o entréguela por escrito en Calle Hidalgo 1911, Piso 3, Col. Obispado, C.P. 64060, Monterrey, N.L. La solicitud debe incluir (artículo 28 de la Ley):

1. Su nombre y domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional o cartilla militar) y, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
3. El derecho que desea ejercer y la descripción clara de los datos sobre los que lo ejerce (salvo en solicitudes de acceso).
4. Cualquier documento o dato que facilite localizar sus datos.
5. En solicitudes de rectificación, la corrección solicitada y el documento que la sustente.

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud; si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo que le notificaremos (artículo 31 de la Ley).

Medio de entrega. Entregaremos la información por correo electrónico en formato electrónico, o en copias simples si así lo solicita. Costo. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse los gastos de envío o reproducción; si repite su solicitud en menos de 12 meses, el costo no excederá de tres Unidades de Medida y Actualización (artículo 34 de la Ley).

Cuándo podremos negarla. Cuando no se acredite su identidad o la de su representante, no tengamos sus datos, se lesionen derechos de un tercero, exista un impedimento legal o resolución de autoridad, o el derecho ya se haya atendido (artículo 33 de la Ley). Por ejemplo, no podremos cancelar datos contenidos en CFDI mientras deban conservarse conforme al Código Fiscal de la Federación.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Revocación. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, siguiendo el mismo procedimiento y plazos de la sección 5. La revocación no tendrá efectos retroactivos, y en algunos casos no podremos atenderla de inmediato por existir una obligación legal de conservar sus datos, o implicará que no podamos seguir prestándole el servicio.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos (artículo 15, fracción IV de la Ley):

• Solicitar su inscripción en nuestro listado interno de exclusión en privacidad@detecno.plataformadedespegue.com, para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
• Usar la liga “Cancelar suscripción” incluida en cada correo promocional.
• Configurar o rechazar cookies no esenciales desde el banner de cookies o su navegador (sección 7).
• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO, o en el Registro Público de Usuarios (REUS) de CONDUSEF cuando aplique.

7. Cookies, web beacons y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y web beacons para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y para analizar el uso del sitio. Con ellas podemos obtener:

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, vínculos seguidos y tiempo de permanencia.
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
• El sitio desde el que llegó al nuestro.

Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse. Las analíticas y de mercadotecnia solo se activarán con su aceptación en el banner del sitio, y puede desactivarlas en cualquier momento desde ese banner o desde la configuración de su navegador. El detalle de las cookies y sus proveedores se encuentra en nuestra Política de Cookies. Nuestro formulario de suscripción utiliza reCAPTCHA de Google para prevenir abusos.

8. Seguridad, conservación y cambios al aviso

Seguridad. DETECNO mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18 de la Ley), conforme a nuestra Política de Seguridad de la Información. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar medidas (artículo 19 de la Ley).

Conservación. Conservaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir los plazos legales aplicables, como los de conservación de la contabilidad y comprobantes fiscales del Código Fiscal de la Federación. Al concluir, los bloquearemos y después los suprimiremos (artículo 10 de la Ley).

Cambios al aviso. Este aviso puede modificarse por cambios legislativos, nuevos requerimientos de autoridad, cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en www.detecno.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio implique nuevas finalidades que requieran su consentimiento o nuevas transferencias, además se lo notificaremos por correo electrónico y recabaremos su consentimiento cuando la Ley lo exija.

9. Autoridad competente y fecha de actualización

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en la materia conforme a la Ley. Para más información consulte www.gob.mx/buengobierno..

Consentimiento. Si usted no manifiesta su oposición después de que este aviso se ponga a su disposición, se entenderá que consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos (artículo 7 de la Ley). Para datos financieros, patrimoniales o sensibles se recabará su consentimiento expreso.

Fecha de última actualización: 05 de octubre de 2026.

Aviso de privacidad simplificado (para formularios en línea y el pie del sitio, artículo 16, fracción II de la Ley):

Detecno, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Hidalgo 1911, Piso 3, Col. Obispado, Monterrey, N.L., C.P. 64060, es responsable del tratamiento de sus datos personales de identificación, contacto, fiscales y, en su caso, financieros. Los usamos para prestarle nuestros servicios de facturación electrónica, firma electrónica, EDI y comercio B2B, y, si usted no se opone, para enviarle información comercial. Puede negarse a esto último o limitar el uso de sus datos escribiendo a privacidad@detecno.plataformadedespegue.com. Consulte el aviso integral en www.detecno.com/aviso-de-privacidad.